Schadensratgeber

So reichen Sie einen Versicherungsanspruch ein

Eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einreichung und Bearbeitung Ihres Reiseversicherungsanspruchs

Überblick über Schadensmeldungen

Wenn Sie während Ihrer Reise in die Ukraine medizinische Behandlung benötigen, ist Ihr Versicherungsanbieter Ihre erste Anlaufstelle. Der Schadensprozess ist unkompliziert gestaltet, aber wenn Sie die richtigen Schritte befolgen, wird eine schnellere Bearbeitung und ein besseres Ergebnis gewährleistet.

4-Schritte-Schadensprozess

Versicherer kontaktieren

Rufen Sie so schnell wie möglich die 24/7-Notfall-Hotline an. Man wird Sie durch den Prozess führen und kann oft eine Direktzahlung an die medizinische Einrichtung veranlassen.

Alles dokumentieren

Sammeln Sie alle Arztberichte, Quittungen, Rezepte und Rechnungen. Fotografieren Sie jedes Dokument als Sicherheitskopie. Lassen Sie sich eine schriftliche Diagnose von Ihrem behandelnden Arzt geben.

Innerhalb von 30 Tagen einreichen

Reichen Sie Ihren vollständigen Antrag mit allen Belegen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall ein. Stellen Sie sicher, dass alle Unterlagen vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Anspruch verfolgen

Nach der Einreichung erhalten Sie eine Schadensnummer. Nutzen Sie diese, um den Status Ihres Anspruchs über die Kanäle des Versicherungsanbieters zu verfolgen.

Erforderliche Dokumente

Ausgefülltes Schadensformular (vom Versicherer bereitgestellt)
Kopie Ihres Versicherungszertifikats
Kopie Ihres Reisepasses
Arztberichte und Diagnose
Aufgeschlüsselte Quittungen für alle medizinischen Kosten
Apothekenquittungen für verschriebene Medikamente
Krankenwagen-/Transportquittungen (falls zutreffend)
Polizeibericht (bei Unfällen oder Vorfällen)
Nachweis der Reisedaten (Bordkarte, Einreisestempel)

Bearbeitungszeiten

Phase	Zeitrahmen
Erstkontakt und Vorabgenehmigung	Sofort (24/7-Hotline)
Frist für die Dokumenteneinreichung	Innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall
Bearbeitung einfacher Ansprüche	1–4 Wochen
Bearbeitung komplexer Ansprüche	4–8 Wochen
Auszahlung nach Genehmigung	5–10 Werktage

Tipps für eine erfolgreiche Schadensmeldung

Kontaktieren Sie Ihren Versicherer wenn möglich VOR der Behandlung (Vorabgenehmigung)
Bewahren Sie Originale aller Dokumente auf — geben Sie nie Ihre einzige Kopie ab
Fotografieren Sie jede Quittung, jeden Bericht und jedes Rezept sofort
Lassen Sie sich nach Möglichkeit eine englischsprachige Diagnose ausstellen (Privatkliniken bieten dies in der Regel an)
Reichen Sie Ihren Antrag ein, sobald Sie alle Dokumente haben — warten Sie nicht bis zum Fristende
Erkundigen Sie sich regelmäßig nach dem Status Ihres Anspruchs
Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, fordern Sie eine ausführliche Begründung an und erwägen Sie einen Widerspruch mit zusätzlicher Dokumentation

Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Versicherung stornieren müssen:

Volle Erstattung: Möglich bei Stornierung 3 oder mehr Tage vor dem Deckungsbeginn.
Keine Erstattung: Nach Beginn der Deckung ist keine Erstattung möglich.
Visumablehnung: Bei Ablehnung Ihres Visums können Sie mit entsprechenden Unterlagen der Botschaft eine Erstattung beantragen.

Versichern Sie sich vor der Reise

Warten Sie nicht, bis Sie einen Schadensfall melden müssen. Schließen Sie jetzt Ihre Versicherung ab und reisen Sie mit Zuversicht.

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