Seguro de viaje para Ucrania en 2027: qué incluye y qué excluye

La póliza está destinada a ciudadanos extranjeros no residentes que viajen legalmente por Ucrania durante las fechas indicadas en el certificado. Cubre los gastos médicos causados por una enfermedad aguda o un accidente. Las prestaciones médicas indicadas incluyen atención de urgencia, tratamiento hospitalario urgente, pruebas diagnósticas y medicamentos. Se excluyen las revisiones, la atención no urgente, el tratamiento planificado y los viajes para recibir tratamiento.

Standard tiene una suma asegurada de 100,000 UAH, aproximadamente €2,000. Sus límites indicados son: atención médica de urgencia hasta €250; transporte médico hasta €120; tratamiento de COVID-19 hasta €500; tratamiento hospitalario hasta €400 durante un máximo de 10 días; y repatriación de restos mortales hasta €2,000. Extended tiene una suma asegurada de €30,000. Ninguno de los dos planes tiene franquicia.

La suma asegurada es el límite máximo global. No aumenta el límite inferior de una prestación concreta. En Standard, el tratamiento hospitalario está limitado a €400 durante un máximo de 10 días. No son €400 por día, y la suma global de 100,000 UAH no eleva la prestación hospitalaria. Que no haya franquicia significa que el viajero no debe pagar primero un importe excedente determinado. No significa que la póliza pague íntegramente todas las facturas que cumplan los requisitos cuando se aplica un límite de prestación.

Extended añade cobertura pasiva frente a riesgos de guerra. Al contratar se ofrece un complemento Enhanced War & Radiation, que multiplica la prima por 3.5. Su componente de radiación se refiere a la exposición a radiación ionizante. Con el complemento, los daños causados por radiación ionizante pueden estar cubiertos, aunque el tratamiento de la enfermedad por radiación en sí queda fuera de la póliza. Consulte el certificado y el cuadro de prestaciones para comprobar el plan, las opciones y los límites que se aplican en su caso.

La tabla explica la redacción; no decide sobre una reclamación. La guía de coberturas y exclusiones puede ayudarle a encontrar la prestación pertinente antes de plantear una pregunta específica sobre su caso.

El territorio asegurado es Ucrania, sujeto a importantes excepciones: zonas de hostilidades activas; territorios temporalmente ocupados por Rusia según la lista de las autoridades ucranianas; cualquier lugar situado a menos de 50 km de esas zonas; y áreas sometidas a un régimen especial de entrada, permanencia o salida. Una lesión sufrida fuera de ese territorio no está cubierta. Tampoco lo está el tratamiento recibido fuera de él.

Se trata de comprobaciones independientes. Una lesión que de otro modo sería admisible no hace que un tratamiento posterior en un territorio excluido sea admisible. Del mismo modo, recibir tratamiento en territorio asegurado no hace que una lesión sufrida en un lugar excluido sea admisible. Las designaciones pueden cambiar, por lo que una respuesta anterior no puede demostrar que un lugar siga estando cubierto.

Si va a alojarse con un amigo en Lviv durante 10 días, no dé por supuesto que la ciudad, la ruta hasta ella o cualquier desplazamiento posterior cumplen la definición territorial. Antes de salir, pida a la aseguradora que evalúe cada lugar previsto con arreglo a la lista oficial vigente. Pregunte cómo le comunicará un cambio que afecte a la cobertura mientras esté en Ucrania y qué debe hacer si las condiciones cambian de la noche a la mañana. Vuelva a comprobarlo antes de viajar más allá de su estancia prevista. Esto es más fiable que intentar calcular un límite de 50 km a partir de un mapa antiguo.

Las recomendaciones del FCDO son independientes de la definición territorial de la aseguradora. El FCDO afirma que viajar en contra de sus recomendaciones podría invalidar el seguro de viaje. Pregunte a la aseguradora cómo afecta a su certificado un cambio en las recomendaciones del FCDO después de su llegada, incluido si trata de forma diferente a quienes ya están viajando y qué medidas espera que adopten.

Las condiciones excluyen las lesiones derivadas de cualquier deporte o ejercicio físico. La redacción es amplia. No dé por supuesto que un paseo informal, el senderismo, el ciclismo, una sesión de gimnasio o un partido improvisado quedan fuera de esta exclusión porque no sean competitivos. Si la actividad física forma parte de su viaje, descríbala con precisión a la aseguradora antes de contratar y pregunte cómo se aplica la exclusión.

Quedan excluidos los hechos ocurridos mientras la persona está intoxicada por alcohol o drogas cuando los historiales médicos confirman la intoxicación. Las condiciones también excluyen los hechos causados deliberadamente, los delitos intencionados, el fraude, la información deliberadamente falsa y los hechos relevantes ocultados al contratar la póliza. Un resultado médico urgente no elimina una exclusión relacionada con el hecho.

La participación en hostilidades activas, conflictos armados u operaciones militares está excluida. También lo están las lesiones sufridas durante el servicio o los ejercicios militares, incluido el trabajo civil junto a las fuerzas armadas. Asimismo, se excluye la participación en disturbios multitudinarios, desórdenes civiles o huelgas. Estas exclusiones de actividades difieren de la protección limitada del plan Extended para un civil que resulte herido pasivamente por una acción militar.

Una enfermedad no tiene que estar descontrolada para causar un problema. Las condiciones excluyen una agravación de una enfermedad tratada o medicada durante los seis meses anteriores al viaje. En el caso del viajero de 66 años con hipertensión bien controlada, tomar medicación para la presión arterial durante ese periodo puede incluir una agravación de la hipertensión en la exclusión, aunque la dosis no haya cambiado y no haya sido necesaria una consulta reciente.

La renovación de una receta o una revisión rutinaria pueden demostrar que hubo tratamiento o medicación. La cuestión más amplia es si la enfermedad fue tratada o medicada durante los seis meses anteriores al viaje. Pida a la aseguradora que deje constancia por escrito de su respuesta respecto a su medicación y sus antecedentes médicos. Poder contratar una póliza no significa que una agravación de una enfermedad preexistente esté cubierta.

Existe una excepción limitada. Una agravación puede ser considerada si amenaza la vida o provoca una discapacidad permanente y la empresa de asistencia la confirma. Póngase en contacto con la asistencia inmediatamente si aparecen síntomas, en lugar de organizar primero la atención y solicitar confirmación después.

Las condiciones también excluyen enfermedades de larga duración como la diabetes, el cáncer y la tuberculosis, salvo la atención de urgencia durante un máximo de cinco días por hecho. Esta disposición no deja claro que prevalezca sobre la regla de los seis meses. Ambas pueden aplicarse al mismo hecho, y las condiciones generales no indican cuál tiene prioridad. Pregunte a la aseguradora cómo funcionan conjuntamente antes de confiar en la póliza. Se excluyen el tratamiento de salud mental, la atención planificada durante el embarazo y la atención del embarazo a partir de la semana 29. Se excluyen las epidemias y pandemias distintas de COVID-19; Standard establece por separado el tratamiento de COVID-19 hasta €500.

Contacte inmediatamente con el servicio de asistencia si ocurre algo. El número figura en el certificado. Siga las instrucciones del médico y permita que la aseguradora investigue. Las condiciones exigen recibir atención en centros médicos autorizados. Si necesita una ambulancia en plena noche, llame a asistencia y pídale que dirija o coordine la atención a través de un centro autorizado.

Las condiciones generales no indican si el servicio atiende en inglés, con qué rapidez puede organizar una consulta ni qué transporte está disponible en un lugar concreto a una hora determinada. Antes de viajar, pregunte al servicio de asistencia qué idiomas admite, cómo gestiona los casos urgentes de ambulancia y cómo identifica a un proveedor autorizado cerca del lugar donde piensa alojarse. Guarde su número por separado del certificado.

No organice la repatriación por su cuenta esperando obtener un reembolso. La repatriación organizada sin la compañía de asistencia está excluida. La referencia de Extended a la evacuación de emergencia desde una zona afectada no constituye una promesa de evacuación fuera de Ucrania. Pregunte a asistencia si una evacuación propuesta parte de una zona afectada, adónde podría llevarle y qué prestación de transporte médico o repatriación utilizaría.

Si paga el tratamiento por su cuenta, envíe el expediente documental completo en un plazo de 30 días naturales desde que solicite la atención. Conserve los historiales médicos, las facturas, los recibos, los comprobantes de pago y la correspondencia. La notificación tardía sin una razón justificada, la obstrucción de una investigación o la presentación de documentos faltantes, defectuosos o falsos pueden dar lugar a un rechazo. El hecho y la atención también deben cumplir las condiciones de la póliza. Consulte la guía sobre la documentación del siniestro para conocer una lista práctica del expediente.

Standard no cubre el riesgo bélico pasivo. Extended puede cubrir a un civil herido como espectador en un acontecimiento relacionado con un conflicto. Algunos ejemplos son el tratamiento por efectos indirectos de las hostilidades, la evacuación de emergencia desde una zona afectada, la hospitalización tras explosiones o bombardeos y las lesiones causadas por minas, cohetes, bombas u otras armas. No cubre la participación en hostilidades, el servicio en las fuerzas armadas, el trabajo como combatiente o contratista militar ni los viajes deliberados a una zona de combate activa en contra de las recomendaciones oficiales.

Esto no elimina la restricción territorial. La cobertura bélica pasiva aborda la causa de la lesión de un civil; el territorio se refiere al lugar donde se produjeron la lesión y el tratamiento. Ambos aspectos deben ajustarse a las condiciones. La exclusión independiente por terrorismo se aplica a los hechos reconocidos por las autoridades como actos terroristas, salvo que el contrato disponga lo contrario. Pregunte a la aseguradora cómo interactúa esa redacción con la opción de riesgo bélico pasivo. La explicación del riesgo bélico detalla esta distinción.

Para el visitante británico que permanece 10 días en Lviv, lea el certificado en este orden. Primero, compruebe su nombre, nacionalidad y país de residencia permanente. Segundo, confirme que las fechas de inicio y finalización cubren los 10 días completos. Tercero, identifique Standard o Extended y cualquier opción de radiación seleccionada. Cuarto, lea el límite de cada prestación en lugar de basarse en la suma asegurada indicada en el titular. Por último, guarde el contacto de asistencia. Pregunte por la medicación continua para la presión arterial, los lugares previstos y el tránsito, la asistencia lingüística y lo que asistencia puede organizar si las circunstancias empeoran.

La información de seguridad actual sigue siendo esencial. El FCDO señala que sus recomendaciones de viaje pueden afectar a la validez del seguro, y su información sanitaria sobre Ucrania es una comprobación útil de las condiciones y los centros médicos. Un certificado es un contrato, no un plan de ruta ni una garantía de que la atención, el transporte o la evacuación estarán disponibles cuando se necesiten.